Déclarer un sinistre auto

Les premiers gestes après un accident déterminent la rapidité de l'indemnisation.

Le constat amiable

Rempli sur place et signé par les deux conducteurs, il accélère considérablement le traitement. Croquis, points de choc, circonstances cochées et observations doivent être renseignés avant signature : rien ne peut être modifié ensuite.

Les délais

Cinq jours ouvrés pour déclarer un accident, deux jours ouvrés en cas de vol, et dix jours à compter de la publication de l'arrêté pour une catastrophe naturelle.

L'expertise

L'expert mandaté évalue les dommages et la valeur du véhicule. En cas de désaccord, une contre-expertise est possible, à la charge de l'assuré, et une tierce-expertise peut être demandée.

Le véhicule économiquement irréparable

Lorsque le coût des réparations dépasse la valeur du véhicule, l'assureur propose une indemnisation en valeur de remplacement. L'assuré peut refuser et conserver son véhicule, avec une procédure administrative spécifique.